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网店崛起威胁传统电脑城 老板录“咆哮体”(2)

2011-07-13 10:24:28 评论: 字体大小 T T T
在经营模式上,电脑城应该向“商场化”进行转型,统一规范、统一管理、统一收银,而不是像集市一样进行经营。同时,电脑城管理者要跳出“房东”的角色站在一个更高的高度,对商户进行市场指导,帮他们及时作出结构调整,避免同质化恶性竞争。

淘宝抢了石桥铺生意

在赞扬楼主有才之外,很多网友表示,视频的确点出了电脑城目前面临的困境。“zhuzhiying723”就说,自己就是在电脑城卖电脑的,现在卖一台电脑,不仅要费尽唇舌,还要做三年售后……“YUHAI1122”也称,网上商场的确“抢”了石桥铺的生意,大家坐在家里直接鼠标一点,货就下订单,优势没得比。而网友“太浓”也深表同感,并鼓励仍奋战在电脑城的同志们,坚持,坚持再坚持……

现状调查

电脑城遭受3大冲击

昨日,记者联系上发帖者“大冬瓜”,他承认音频是和朋友一起录制的,对于记者的采访,他予以婉拒,只表示自己的确在石桥铺电脑城干了近10年,只是想通过录制这样一段音频来表达他们这个行业的辛酸。

随后,记者在石桥铺赛博数码广场走访了里面的商户,对他们目前的经营现状进行了实地了解,大部分人均表示,目前生意不如从前,他们也切实感受到,电脑城的生意在走下坡路。

冲击一 网上商务平台冲击

重庆峻峰电脑公司是石桥铺赛博数码广场的一个老商家,谈起生意,今年36岁的唐经理摇了摇头,“生意是越来越难做了。”她说,自己本身是学计算机出身,1998年毕业后的她在外打工一年后,投身IT行业,这一做就是12年。从最初只有10余平米的店面做到了目前的7个店铺。“以前大家听我说是做‘电脑’的,羡慕得很。”唐经理说,现在虽然营业额增大,可是毛利却在缩小。加之网上商务平台冲击,客源减少。按照传统,7~9月理应是旺季,可现在却“旺季不旺”。

冲击二 区县电脑城抢走生意

另一家也在石桥铺经营上十年的电脑商铺刘经理也告诉记者,公司业务不如从前,这和一些私人小公司争抢客源有一定关系。另外,各区县电脑城的兴起,也分散了很多区县客源,“大家都有了各自的客户群,生意怎能如从前?”

冲击三 “串串”搅乱市场秩序

重庆申鑫电脑维修中心的负责人则告诉记者,从维修电脑这一块来说,也感觉生意大不如从前。不仅同行竞争激烈,一些“串串”也影响了他们的生意。他举例说,电脑城门口很多“串串”拦截客流,然后以介绍客源为名从他们那里收取中介费。“这样不仅顾客的维修成本增加,而商家赚的钱却少了。”

声音

专家:电脑城应该向“商场化”转型

记者在调查中发现,为了应对冲击,商户们也想出来了不少应对方式。比如,加强内部员工培训,提高服务质量。同时,传统实体店面也相继在网上开店作为辅助。

中国社科院财政与贸易经济研究所博士、副研究员刘彦平了解情况后向本报记者表示,对商户提高服务质量应对冲击表示赞同。他说,客源流失,与电脑商城价格不公开、不透明也有一定关系,在砍价还价之间,消费者就会有心理疲劳,对商家的诚信度产生怀疑。刘彦平认为,客户购物最在意的是一个品质的保证,如果商家的诚信度高,客户购物时更有安全感。

刘彦平还建议,在经营模式上,电脑城应该向“商场化”进行转型,统一规范、统一管理、统一收银,而不是像集市一样进行经营。同时,电脑城管理者要跳出“房东”的角色站在一个更高的高度,对商户进行市场指导,帮他们及时作出结构调整,避免同质化恶性竞争。

管理方:实体店有网店无法取代的优势

昨日,赛博数码广场华西区总部市场部相关负责人告诉记者,连锁卖场的扩张,电子商务的低价诱惑,对如今的IT终端格局的确有一些冲击和改变。但是这二者并不是对立的。实体店也有电子商务无法取代的优势,两者的目标人群不同,电子商务虽然快捷低价,但是实体店更注重售前引导和售后服务,更在乎消费者的现场体验。

责任编辑:翟琳琳
来源: 重庆商报
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时间:
2014年12月28日 ~2014年12月28日
地点:
北京市海淀区中科资源大厦南楼4层 水木汇咖啡馆