产品经理，你其实是个锤子、清洁工、路由器

产品经理究竟扮演着怎样的角色？Mat Balez 在Medium上发文谈了自己的看法，Mat 曾在 Google 的 Glass，Google+，Latitude，Maps 部门担任产品经理，现在在 Airtime 担任产品方面的副总裁。

-- 我：我在构思写一些关于产品经理是什么样的文章

--S：是不是就类似于“啊，你应该这样写电子邮件”……

--S：你应该这样归档文件……

-- 我：哈哈，差不多就是这样。

过去十年，我作为产品经理 (Product Manager，PM) 在 Google 的不同部门工作过。现在，我在纽约市的一家初创企业负责产品开发。上面是我和一位朋友的对话，他也是以前负责用户体验设计（UX design）的同事（他很喜欢嘲笑我）。他并不是很了解产品经理在做什么，或者他们怎样工作。令我沮丧的是，我甚至不确定大部分产品经理自己能不能清楚地给自己做好定位。

所以，我经常在思考，如何传授一些经验给新晋的产品经理。

产品经理扮演的角色是有些模糊不定的，在不同的公司不同，在同一公司里的不同团队不同，甚至是在同一团队内，产品经理的角色也不是每天都一样的。对产品经理的工作最恰当的描述就是一人身兼数职。从很多角度看，他们的工作更像黑暗艺术而非科学。他们更多的是在改善产品而非创造。他们更像是在工作中努力挣扎求生，而非自信遨游。

总之，初出茅庐的产品经理听着：要想在一个庞大且快速成长的软件团队里成为大牛PM，你就必须身兼数职、无所不能。

你是一名CEO

人们最常挂在嘴边的比喻就是“产品经理就是产品的 CEO”。在很大程度上讲，我认为除了少数极为资深的产品人，这句话都言过其实了。

产品经理实际控制的资源有限，几乎没有人必须向你汇报，在制定预算的过程中也没多少话语权（甚至没有话语权），因此，产品经理主要是在产品相关的一些细小的方面进行改进，你要服从的大的组织架构，而无法掌控它。

即使作为初创公司中产品的主要负责人， 你也会发现自己只是公司实际 CEO 的员工而已。所以作为产品经理，你实际上没有任何“首席执行”权。

所以，你必须要依靠你的聪明才智和影响力（更多是要依靠后者），使自己在一个平等主义或是精英治理的系统内完成工作。而对这个系统的组织结构来说，你没什么特别的。

然而，把产品经理比作CEO只有在涉及到责任的时候才完全适用：一个产品经理， 更像是 POTUS（Presidents of the United States）。

成功地开发一款产品，需要结合你的直觉，能量，和决策。如果产品开发失败，那么你就有不可推卸的责任。但是，如果产品在市场上取得成功（以你之前设定的任何一种标准去评判），你很少会获得赞美之词：因为你只是通过让别人出色完成工作，从而完成自己的工作罢了。相反，你的满足感只来源于自身，你知道是自己使得优秀的产品诞生。

你是一位教练

我们大多数人在高中或大学都参与过学校的各种运动队，或是看过电影《挑战星期天》（Any Given Sunday）中 Al Pacino 的演讲，所以大家明白教练在团队中的作用。

教练是不会在场上冲锋陷阵的，但他们一定会参与其中。教练知道如何排兵布阵，知道如何让队员互相配合，如何出奇制胜。但是教练的最大作用可能是鼓舞士气。教练明白团队是由人所组成的，人与人之间的关系在很大程度上决定了团队的效率。任何一个教练都会团结他的队员。

一个好的教练能够找到合适的方法激励自己的队员，而伟大的教练带领团队走得更远，做得比任何人想象的都要好。不论在顺境中还是逆境中，教练会让队员只专注于得分。教练会保持对场上情况的洞察力，保持乐观，排除干扰。教练会讲故事，激发人的想象，指引胜利的方向。

产品经理就像边线上或者更衣室里的教练，激励同事们分毫必争。当然，教练（以及产品经理）也各有不同的风格：有的是心平气和地指引，有的则是激情四射地鼓舞。大多数人处于两者之间。

产品经理的风格没有固定的模式，只有结果说了算：你的团队紧紧围绕着你，渴望与你共进退，因为他们相信你，并愿意共同去实现你曾呈现的愿景。

你是一位工程师

当然了，你本身并不是工程师，但是，让我说完。很多大型的软件公司（比如 Google）和初创企业，要求他们的产品经理有技术背景（计算机 / 工程学位或同等学力）。这背后的原因并不是让你在需要的时候也写代码（相信我，没人会想让我写代码），这些公司的目的在于让产品经理们能和工程师顺畅地交流，尽快了解核心技术概念、可能出现的问题以及未来的机遇等，能过做到这些的产品经理更能得到团队成员的尊重和信任。

从这个角度来说，最好的产品经理是文化上的工程师：你有着黑客的基因，理解XKCD 式的幽默感；你有着最喜欢的编程语言，你对于时尚的要求很低，你对于服务器崩溃感到很痛苦，你可以画出最好的程序框图，了解程序是怎样一步一步实现的。只不过，你不用亲自写代码、做测试，你要负责其它所有的事情，也就是我下面要说的···

你是个清洁工

脏活累活都是你干，这样其他人就不需再费心了。这是你最重要的工作之一（甚至是你最重要的工作），只有这样，你的团队才能更高效地运转。

当然了，作为一个产品经理，你会花很多时间来和设计师一起探讨精美的界面，解决复杂的交互问题。你会深入到产品测试中，发现细微处一些 bug。你的产品将会持续影响上百万人（甚至几十亿人）的生活以及你所在的公司。

但是，有些工作必须你去做，不能推卸给别人。比如说在哪儿贴产品大海报，因为没有做这些工作的助理；比如在周五找一个供 14 个人开会的地方，比如坚持编辑团队博客，比如处理法务问题，比如好好准备给上级领导看的 presentation，比如将 300 多个优先级较低的 bug 进行分类，比如说跟进每个人这个季度的任务目标，比如说保持数据报表及时更新，比如在 PR 团队不在时接受媒体采访，比如设法让别人同意一些不太有趣的小问题，比如 马桶坏的时候你去修。

因为如果你不去做这些琐碎的工作，那就得团队内别的人去做，这意味着他们不能专注于他们自己的工作，你的产品可能就要出问题了。所以，戴上胶皮手套，开始干活。